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中酒公司下属京都酒店开展职安健之“冲突管理”讲座

时间:2018-10-08  信息来源:澳门中旅(国际)酒店管理有限公司  

为确保员工能在一个健康、安全的环境下工作,减少不必要的冲突,中酒公司下属京都酒店特邀澳门劳工局导师于9月4日为酒店员工举办了一场主题为“冲突管理”的职安健讲座。在工作生活中,无论是前线工作人员在为客人提供服务时,还是同事间的相处,均有可能产生冲突,对员工的身心健康产生消极影响。本次讲座旨在通过对冲突的定义和行为方式、缓和处理方法等的详细讲解,个案讨论等方式,使员工在面对冲突时能更有技巧地应对,避免不必要的冲突,从而提高对客服务素质,维持同事间和谐的工作氛围。


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